【格林有態(tài)度】

作為環(huán)保污水處理運(yùn)營企業(yè)中的一員，對污水處理運(yùn)營報(bào)價(jià)也有非常多的感觸。經(jīng)常會(huì)有客戶打電話過來，說我需要什么類型的環(huán)保設(shè)施工程建設(shè)或者污水處理運(yùn)營項(xiàng)目，你們那邊能不能做，大概多少錢之類的。這就是比較常見的客戶咨詢電話，關(guān)于類似這樣的咨詢污水處理公司的客服接待該如何應(yīng)對是非常有考究的。

通常我們的咨詢師或者銷售工程師都會(huì)想客戶了解他們關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)的基本情況，有沒有工程設(shè)計(jì)方案，環(huán)評(píng)報(bào)告，圖紙之類的問題都是必須要了解的。因?yàn)橹挥写_定了項(xiàng)目工程的類型才可以逐步為客戶解決當(dāng)前所存在的技術(shù)性難題，進(jìn)而再與工程師協(xié)商給出一個(gè)合理的報(bào)價(jià)。因?yàn)榄h(huán)保運(yùn)營行業(yè)屬于一個(gè)新型服務(wù)型產(chǎn)品，其中有很多環(huán)節(jié)都是不可限定的，需要充分的協(xié)商，也會(huì)導(dǎo)致最終的價(jià)格會(huì)有一定的變化。

如果對方愿意將其環(huán)保設(shè)施建設(shè)資料發(fā)過來，則關(guān)鍵方案及報(bào)價(jià)就很容易判斷和出具。有的客戶因?yàn)楸Ｃ軈f(xié)議和行業(yè)潛規(guī)則而不能發(fā)送較有價(jià)值的資料的時(shí)候，通多反復(fù)接觸和適當(dāng)聊天，盡量挖掘多很多有價(jià)值的報(bào)告材料，然后給出一個(gè)相對準(zhǔn)確的價(jià)格。

如果對方非要我們報(bào)價(jià)，在不得已的情況下，可以給對方報(bào)出一個(gè)保證利潤的參考的價(jià)格，因?yàn)閷Ψ娇赡懿皇莵碜稍儹h(huán)保工程建設(shè)或者污水處理運(yùn)營管理的，只是需要一個(gè)報(bào)價(jià)作為參考而已。為了保證不發(fā)生墨菲定律的事件，給其一個(gè)有利價(jià)格讓其知難而退也不為過。